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O marketing passa-a-palavra (sigla em inglês: WOMM [word-of-mouth marketing]), também conhecido como publicidade passa-a-palavra ou marketing de boca a boca,[carece de fontes?] é uma forma de promoção não paga (oral ou escrita) em que os clientes satisfeitos contam a outras pessoas o quanto gostam de uma empresa, de um produto, de um serviço ou de um evento. O passa-a-palavra é uma das formas de publicidade de mais confiança porque as pessoas que não tomam posições para beneficiar, em termos pessoais, da promoção de algo, põem a sua reputação em risco cada vez que fazem uma recomendação.